鲁克德
1 《科学管理原理》
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1911年
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泰勒
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科学管理之父
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理性效率的大师
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希望能将当时的科学技术用于提高企业的劳动生产率，从而形成一套科学管理的理论和方法。
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提高生产率而又不增加雇主和工人的劳动量，从而使双方都可从中受益
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他在一片混沌中，用科学的手段去分析管理，提升管理效率，以便达到雇主和雇员的双赢。
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科学，不是单凭经验的方法。
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协调，不是不合。
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合作，不是个人主义。
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最高的产量，取代有限的产量。
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发挥每个人最高的效率，实现最大的富裕
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《科学管理原理》是管理史上最重要的一座丰碑，是每一位管理者必读的不朽之作。
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《科学管理原理》的理论无论在哪里都很适用：生产力因之成倍地增长，工人的实际收入急剧上升，工作时间减少，工人的体力、精神压力减小，同时，销售收入和利润提高，而产品价格降低了。
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- 劳资双方的双赢博弈——实施科学管理的核心
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管理的主要目的是使雇主实现最大限度的富裕，同时也使每个雇员实现最大限度的富裕，换句话说就是实现劳资双方的双赢。
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雇主和雇员共同富裕应该是管理的最主要目的
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大部分的人都认为雇主和雇员的根本利益必然是对立的，但是，科学管理则恰恰相反。
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施科学管理的核心问题——精神革命
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对于雇主而言，其所追求的不仅是利润，更重要的是事业的发展
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泰勒认为，通过“稳定工资支付率”和“标准作业量”，可以消除劳资对立，从而实现劳资双方的双赢局面。
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劳资双赢，在当今社会仍然是一大难题。
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依靠使命愿景和战略目标来统一组织成员的价值立场，依靠源于价值立场的制度性规范来统一各自对立的利益关系
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提高劳动生产率——管理的本质问题
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如何在有限的时间里获取最大程度的产出，也就是如何使生产率最大化，是泰勒奋斗一生所要探索的问题，同时也是管理的本质所在。
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财富最大化只能是生产率最大化的结果。
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1）科学划分工作元素
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2）科学地挑选员工，并进行培训和教育
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3）与员工亲密合作
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4）管理者与员工应有平等的工作和责任范围
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1）工作定额原理
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2）科学地选人、用人
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3）标准化原理
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4）差别计件工资制
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5）建立专门计划层
5 《谁动了我的奶酪？》
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两年中销售2 000万册
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这里所谓的“奶酪”是一种比喻，它可以被当成我们生命中最想得到的东西。它可能是一份工作、人际关系、金钱、财产、健康、心灵的宁静。
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当面对变化时两个老鼠做得比两个小矮人要好，因为他们总是把事情简单化；而两个小矮人具有复杂的脑筋和人类的情感，却总是把事情变得复杂化。
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人类那些过于复杂的智慧和情感有时又何尝不是前进道路上的阻碍呢？
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当事物发生变化时，或许简单行事会给我们带来许多的便利和益处。
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他们像人一样，喜欢用复杂的思维，在采取行动前，总会不断思考。
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毫无准备，不知所措，逃避现实。
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对这两个小矮人来说，奶酪也不仅仅是解决温饱的食物了，它意味着小矮人悠闲的生活，意味着他们的荣誉，意味着他们的社交关系，意味着他们的社会地位，还有其他很多重要的方面。
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他们花了很长的时间决定该怎么办。
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他们压根儿就没有想过，他们本来就是一无所有的，奶酪也是他们从别处得来的。
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你可以相信，变化对你有害，你可以拒绝它；或者，你会相信寻找奶酪对你有好处，你会拥抱这种变化。这些都取决于你相信什么。
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又是什么让他决定做出改变的呢？可能是恐惧吧，害怕饿死的恐惧。
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生活是无时无刻不在变化的，不要害怕变化，因为害怕变化只能是逃避现实。善于观察生活中出现的细小变化，那样才能够为即将到来的大变化作好准备。
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阻止你发生改变的最大因素是你自己。只有自己发生了改变，事情才会开始好转。陈旧的观念只会使你裹足不前。
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新奶酪始终总是存在于某个地方，不管你是否已经意识到了它的存在。只有当你勇于克服自己的恐惧念头，并且勇于走出自己的习惯方式，去享受冒险带来的喜悦时，你才会得到新奶酪带给你的报偿和奖赏。
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他必须迈出第一步，否则他永远不会看到改变自己所带来的好处。
6 《从优秀到卓越》
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詹姆斯·柯林斯
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《基业长青》的姊妹篇
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如何将一个优秀的企业，转变为一个能够持续创造非凡业绩的卓越企业
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如何管理一个卓越企业并使其具有非凡的气质并长盛不衰
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需要核心价值观和一个超越盈利的目的
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保持核心或激励进步的关键动力
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优秀是卓越的大敌。
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第5级经理人、先人后事、直面残酷的现实、刺猬理念、训练有素的文化、技术加速器、飞轮和厄运之轮。
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第5级经理人是指具有谦逊品质和坚定意志的企业领导人，他们个个具有雄心壮志，永远把企业的利益放在第一位，很少计较个人的得失，他们把对社会有所建树、有所创造、有所贡献作为人生的最大价值。
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人力不是最重要的财富，合适的人才才是
14 《伟大的组织者》
- 研究戴尔甚至整个经验学派管理思想的必读书
40 《再论如何激励员工》
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该文重印后共售出100万份，使其成为该刊有史以来最受欢迎的作品。
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第一类是体罚
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第二类是靠实施心理压力来对职工进行激励
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反面的“踢一脚”的方式不会导致真正的激励，只能导致机械的运动。
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第三类可以称为正面的“踢一脚”方式，即对职工采用“拉”而不是“推”的方式。
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为了公司，你做这件事。作为回报，我会给你奖金，更高的地位……”大多数管理者认为这就是激励。
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诱惑比强迫要坏得多，因为后者不过是一种不幸，而前者表明你已经成为发生在你自己身上的灾难的同谋。
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只有当一个人自身产生了动力，才谈得上是真正受到了激励。
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①减少工作时间。
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②增加工资。
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③提供福利待遇。
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那些附加的福利不再是奖励，而是职工有权必得的了。
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当企业家们认识到工人的经济欲望和懒惰欲望是无穷无尽的时候，他们才开始求助于行为科学家。
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④人际关系训练。
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⑤敏感性训练。
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⑥交流沟通。
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⑦双向沟通。
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⑧工作参与。
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⑨与雇员谈心。
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既然反面“踢一脚”的方式只能导致短期效果，正面“踢一脚”的方式也无法达到真正的激励，只是徒增费用而已。因此，唯一的出路就是另辟蹊径。
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满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。
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影响职工工作积极性的因素可分为两类：保健因素和激励因素，这两种因素是彼此独立的并且以不同的方式影响人们的工作行为。
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所谓保健因素，就是那些造成职工不满的因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。
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企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等
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所谓激励因素，就是那些使职工感到满意的因素，唯有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产效率。
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工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等等。
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保健因素是满足人的对外部条件的要求；激励因素是满足人们对工作本身的要求。
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双因素理论认为，要调动人的积极性，就要在“满足”二字上下工夫。
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只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感
45 《竞争优势》
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从1985年开始，《竞争优势》已重印35次。
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获取竞争优势的三个基本战略：成本领先战略、差异化战略、专一化战略
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价值链被波特视为判定竞争优势的基本工具。
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10种主要成本驱动因素是：规模经济、学习、生产能力利用模式、联系、相互关系、整合、时机选择、自主政策、地理位置和机构因素。
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如果企业进行所有价值活动的累计成本低于竞争者的成本，它就具有成本优势。
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经营歧异性是另一种竞争优势。
46 《竞争战略》
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竞争战略之父
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《竞争战略》《竞争优势》和《国家竞争优势》被称为竞争三部曲
50 《营销管理》
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菲利普·科特勒
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营销圣经
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4P营销组合（product：产品；pricing：价格；place：地点；promotion：推销）
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企业必须积极地创造并滋养市场
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优秀的企业满足需求；杰出的企业创造市场
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营销是个人和集体通过创造提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所欲之物的一种社会和管理过程。
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营销管理的本质是需求管理，它的任务是影响需求的水平、时间和内容。
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生产观念、产品观念、推销/销售观念、营销观念和社会营销观念。
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公司利润、消费者需要的满足和公共利益。
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顾客是价值最大化的实现者。
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对市场营销最简短的解释是，发现还没有被满足的需求并满足它。
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科特勒之前，市场营销关注的是如何把产品推销出去，立足点是企业而不是顾客，甚至以“清理库存”为乐事。
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STP即市场细分（segmentation）、目标市场（targeting）、市场定位（position）
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以顾客需求为导向的4C理论（customer value：客户价值；customer cost：客户成本；customer convenience：客户便利；customer communication：客户沟通）
导出于 2022-09-28 14:50:19